Tegemoetkoming - Verzoekschrift Faunaschade - Veelgestelde vragen digitaal verzoekschrift
- Vorige pagina
- Verzoekschrift Faunaschade
Per 1 maart 2011 is het mogelijk om verzoekschriften digitaal in te vullen en in te dienen bij het Faunafonds. Antwoorden op de meest voorkomende vragen over het digitale verzoekschrift treft u onderstaand:
Hoe krijg ik een loginnaam en een wachtwoord om van de digitale applicatie gebruik te kunnen maken?
Indien u rond 1 maart 2011 geen brief met inloggegevens van het Faunafonds heeft ontvangen (voor meer informatie, zie antwoord hieronder) dient u zich eerst als nieuwe gebruiker in de applicatie registreren. Dit doet u door op het inlogscherm van de applicatie te klikken op 'Ik wil me registreren' en vervolgens de gevraagde (bedrijfs)gegevens in te vullen. Deze gegevens worden gecontroleerd door het Faunafonds, waarna u uiterlijk de eerstvolgende werkdag een mail met de inloggegevens krijgt toegestuurd.
Ik probeer me als nieuwe gebruiker te registreren, maar krijg de melding dat het BRS nummer al in gebruik is.
In dat geval is er al een account voor u aangemaakt. Het Faunafonds heeft voor alle grondgebruikers die in de jaren 2008, 2009 of 2010 een verzoekschrift hebben ingediend reeds een account aangemaakt. Deze grondgebruikers is op 1 maart 2011 een brief toegestuurd met de persoonlijke inloggegevens. Wellicht is deze brief zoekgeraakt of niet aangekomen. indien u de melding krijgt dat uw BRS nummer al in gebruik is, stuur dan een mail met die mededeling en voorzien van uw adresgegevens naar het Faunafonds (info@faunafonds.nl).
Ik kan niet inloggen en krijg de melding 'Loginnaam en/of wachtwoord onjuist'.
Zowel inlognaam als wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig. Controleer of u deze correct heeft ingevoerd.
Daarnaast kan het voorkomen dat in uw loginnaam en/of wachtwoord een I (hoofdletter i), een l (kleine letter L) of een 1 (cijfer) voorkomt of een 0 (cijfer nul) of een O (hoofdletter o). Gebleken is dat deze sterk op elkaar kunnen lijken. Probeer eerst de verschillende mogelijkheden en lukt het niet stuur dan een mail met deze mededeling en uw inlognaam naar info@faunafonds.nl.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Indien u uw wachtwoord bent vergeten, maar uw loginnaam nog wel weet kunt u in het inlogscherm van de applicatie uw loginnaam invoeren en vervolgens op de tekst “wachtwoord vergeten?” klikken. U ontvangt dan per mail een nieuw wachtwoord.
Ik ben mijn loginnaam vergeten.
Bent u uw loginnaam vergeten, stuur dan een mail met die mededeling en voorzien van uw adresgegevens naar het Faunafonds. Het Faunafonds stuurt u vervolgens een mail terug met uw logingegevens.
Hoe moet ik een perceel intekenen?
In het verzoekschrift wordt u gevraagd de schadepercelen in te tekenen. Dit gebeurt via een ingebouwde GIS-module. Percelen intekenen doet u door, nadat u het perceel heeft opgezocht, eerst het icoontje met het groene plusje aan te klikken. Vervolgens gaat u naar de eerste hoek van het perceel en klikt daar één keer op. Dan verplaatst u de muis naar een tweede hoek van het perceel en klikt daar één keer. Op dezelfde wijze klikt u op de overige hoeken van het perceel. Op de laatste hoek klikt u dubbel. Het ingetekende veld wordt nu opgeslagen. Indien u meerdere percelen wil aanmelden herhaalt u de hiervoor beschreven stappen.
Nadat u alle schadepercelen heeft ingetekend klikt u rechtsonder op de groene knop met de tekst "Opslaan en afsluiten". Daarna keert u weer terug naar het verzoekschrift, waarin de ingetekende (totaal)oppervlakte wordt weergegeven.
Indien u de knop met "Opslaan en afsluiten" niet in beeld krijgt druk dan eerst op de knop F11 op uw toetsenbord.
Ik heb het verzoekschrift ingevuld, maar krijg geen TANcode toegestuurd.
De applicatie stuurt een TANcode naar een van u bekend mailadres of mobiel nummer. Indien het mailadres of nummer echter niet correct zijn komt de TANcode niet aan. In dat geval dient u eerst uw mailadres of nummer aan te passen. Dit kunt u doen door op de startpagina (bereikbaar via de home button in de zwarte balk bovenin het scherm) het tabblad "Mijn gegevens" aan te klikken (in de bruin-groene balk). Via "wijzig uw gegevens" kunt u uw NAW gegevens aanpassen. Het door u ingevulde, maar niet verstuurde, verzoekschrift is opgeslagen en weer bereikbaar via 'schadeformulier'.
Bij de gemelde schades kom ik mijn eerder ingediende schades niet tegen.
Het is niet mogelijk om in de applicatie u eerder per post ingediende verzoekschriften in te zien. Alleen de digitaal ingediende verzoekschriften worden in de applicatie opgeslagen.
Controleer nadat u bent ingelogd de van u bekende NAWgegevens. Deze zijn te vinden onder tabblad 'Mijn gegevens' in de startpagina. Via 'wijzig uw gegevens' kunt u de NAWgegevens aanpassen.
